Versanddienstleister

 

Der Versand unserer Waren erfolgt innerhalb Deutschlands grundsätzlich mit DHL oder Deutsche Post.

 

Je nach Größe, Gewicht und Versandart kann die Zustellung als Paket, Warenpost oder andere geeignete Postsendung erfolgen.

 

Lieferzeit

 

Die Lieferzeit beträgt, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist, in der Regel 1–3 Werktage nach Versand.

 

Die konkrete Lieferzeit ergibt sich aus den Angaben auf der jeweiligen Produktseite bzw. im Bestellvorgang.

 

Fällt der Beginn oder das Ende einer Lieferfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, verlängert sich die Frist entsprechend bis zum nächsten Werktag, soweit dies für die konkrete Versandart relevant ist.

 

Versandrisiko

 

Bei Verträgen mit Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports bis zur ordnungsgemäßen Übergabe an den Käufer bzw. einen von ihm bestimmten Empfänger.

 

Dies entspricht den besonderen gesetzlichen Regelungen für Verbrauchsgüterkäufe.

 

Lieferverzögerungen

 

Sollte sich eine Lieferung ungewöhnlich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

 

Macnotec GmbH
Ulmer Str. 300
70327 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: info@macnotec.de
Telefon: +49 (0) 711 935 602 82

 

Wir prüfen den Versandstatus und übernehmen gegebenenfalls die weitere Klärung mit DHL bzw. Deutsche Post.

 

Verlust von Sendungen

 

Bei einer wesentlich überschrittenen regulären Laufzeit kann durch uns oder den Empfänger eine Nachforschung beim Versanddienstleister veranlasst werden.

 

Nach § 32 PostG sind Postdienstleister verpflichtet, Nachforschungsaufträge über den Verbleib von Postsendungen unverzüglich zu bearbeiten und den Antragsteller über das Ergebnis zu informieren. Eine allgemein gültige gesetzliche feste Bearbeitungsfrist für die Nachforschung besteht nicht.

 

Nach § 424 HGB kann eine innerdeutsche Sendung unter bestimmten Voraussetzungen als verloren betrachtet werden, wenn sie nicht innerhalb der Lieferfrist und auch nicht innerhalb eines zusätzlichen Zeitraums, der mindestens 20 Tage beträgt, zugestellt wurde. Das bedeutet jedoch nicht, dass jeder Nachforschungsauftrag zwingend 20 Tage dauern muss.

 

Steht der Verlust der Ware fest, kümmern wir uns gegenüber dem Versanddienstleister um die weitere Abwicklung. Die gesetzlichen Ansprüche des Käufers gegenüber uns bleiben hiervon unberührt.

 

Beschädigung während des Versands

 

Erhalten Sie eine sichtbar beschädigte Sendung, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren und, soweit möglich, Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware zur Verfügung zu stellen.

 

Eine solche Mitwirkung erleichtert uns die Schadensabwicklung mit dem Versanddienstleister. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch eine unterlassene oder verspätete Schadensmeldung nicht ausgeschlossen.

 

DHL Wunschort / Ablageort

 

Bestimmt der Empfänger selbst gegenüber DHL einen Wunschort bzw. Ablageort, kann DHL die Sendung ohne persönliche Übergabe an diesem Ort hinterlegen. DHL beschreibt den Ablageort als einen vom Empfänger gewählten, frei zugänglichen und möglichst sicheren Ort auf dessen Grundstück.

 

Wurde die Sendung nachweislich ordnungsgemäß an dem vom Käufer selbst bestimmten Ablageort zugestellt, liegt die weitere Verwahrung am Ablageort grundsätzlich im Verantwortungsbereich des Käufers.

 

Dies gilt nicht, wenn die Zustellung nicht entsprechend der mit DHL vereinbarten Anweisung erfolgt ist.

 

Briefkastenzustellung

 

Aufgrund der kompakten Abmessungen vieler unserer Produkte kann die Zustellung, abhängig von der jeweiligen Versandart und Sendungsgröße, auch in den Briefkasten erfolgen.

 

Bitte kontrollieren Sie daher bei einer als zugestellt gekennzeichneten Sendung auch Ihren Briefkasten.

 

Die elektronische Sendungsverfolgung dient der Information über den Versandstatus. Technisch bedingte zeitliche Abweichungen bei der Aktualisierung des Trackings können vorkommen und stellen für sich allein noch keinen Nachweis eines Sendungsverlusts dar.

 

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

 

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

 

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Käufer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen. Diese werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet.