• Wie kann ich meine Gasfeder gegen ein anderes Modell umtauschen?

  Wenn Sie Ihre Gasfeder nur gegen ein anderes Newton-Modell tauschen möchten, legen Sie dem Paket eine Nachricht mit dem Grund der Rückgabe bei und schicken Sie uns die Gasfeder einfach zurück. Wird eine andere Länge benötigt oder möchten Sie Zeit sparen, senden Sie die Gasfeder zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel direkt neu – so erhalten Sie die neue Ware schneller. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

• Was muss ich meiner Rücksendung beilegen?

  Legen Sie dem Paket bitte eine gut sichtbare Nachricht bei, aus der hervorgeht, welche Version Sie stattdessen wünschen bzw. was der Grund der Rückgabe ist. Fügen Sie außerdem eine Kopie der Rechnung bei. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen die gewünschte Gasfeder zu oder erstatten den Kaufbetrag.

• An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

  Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher und senden Sie das Paket an: Macnotec GmbH, Ulmer Str. 300, 70327 Stuttgart. Hinweis: Bitte senden Sie kein Einschreiben mit Rückschein, da die Annahme solcher Sendungen nicht sichergestellt werden kann.

Produktauswahl & Bestellung

• Welche Gasfeder ist die richtige für meine Anwendung?

  Das hängt vom Einsatzbereich ab: Universal-Gasdruckfedern eignen sich für senkrechte Montage (z. B. Bettkasten, Küchenschrank, Dachfenster, Heckklappe), dynamische Gasdruckfedern können in jeder Einbaulage montiert werden (z. B. Traktortür, Tisch), Gaszugfedern ziehen die Kolbenstange ein und werden für schwere, zum Boden öffnende Rampen verwendet, und blockierbare Gasfedern lassen sich in beliebiger Position stoppen. Entscheidend für die Kraftauswahl sind das Klappengewicht, die Befestigungspunkte, Hebelverhältnisse und der Bewegungswinkel. Praxisbeispiel: Eine 50 kg schwere Abdeckung benötigt in der Regel 2 Gasdruckfedern à 650 N – theoretisch reichen 2 × 500 N, ein Sicherheitspuffer von 150 N sorgt jedoch für stabilere und langlebigere Nutzung.

• Sind Ihre Dämpfer Stoßdämpfer für das Auto-Fahrwerk?

  Nein. Unter „Stoßdämpfer“ versteht man häufig die großen Fahrwerksdämpfer an den Rädern eines Fahrzeugs – solche führen wir nicht. Unsere Produkte sind Gasfedern und Gasdruckdämpfer: die kleinen Dämpfer, wie sie z. B. an Heckklappe, Kofferraum oder Motorhaube verbaut sind. Sie halten Klappen sicher offen, gleichen das Gewicht aus und dämpfen die Bewegung beim Öffnen und Schließen.

• Wie finde ich passenden Ersatz für meine alte Gasdruckfeder?

  Geben Sie den vollständigen Langcode, der auf dem Zylinder Ihrer vorhandenen Gasdruckfeder aufgedruckt ist, in die Suchleiste ein (Beispiel: 310-130-F100-1022M8) – Ihnen werden kompatible Gasfedern ohne Endstücke angezeigt. Endstücke können Sie separat bestellen oder über die vollständige SKU-Nummer aus Ihrer Rechnung (Beispiel: W50-310-130-F100-1022M8) finden. Stammt Ihr aktuelles Produkt nicht von Ausmachine, senden Sie uns bitte den Gasfedertyp, die Maße (eingefahrene und ausgefahrene Länge, Hub, Durchmesser) und die benötigte Kraft in Newton – wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

• Worauf muss ich beim Einbau einer Gasdruckfeder achten?

  Für eine optimale Leistung muss die Gasdruckfeder mit der Kolbenstange nach unten montiert werden. Schützen Sie die Kolbenstange vor Staub, Farbe und Beschädigungen und entfernen Sie das Warnschild nicht. Der Betriebstemperaturbereich liegt bei -30 °C bis 80 °C, die Ausfahrgeschwindigkeit bei 0,1–0,3 m/s. Universal-Gasdruckfedern sollten möglichst paarweise eingesetzt werden – das verteilt die Belastung gleichmäßig, erhöht die Sicherheit und verlängert die Lebensdauer deutlich.

• Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

  Ja. Wenn Sie ein Produkt bestellen und vor Ort abholen möchten, vereinbaren Sie bitte zunächst ein Zeitfenster innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo.–Fr., 09:00–17:00 Uhr) und warten Sie auf unsere Bestätigung. Abholadresse: Macnotec GmbH, Ulmer Str. 300, 70327 Stuttgart. WhatsApp: +49 176 237 46736.

Widerruf & Rückerstattung

• Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?

  Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware – unabhängig von der gewählten Versandart.

• Wann bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?

  Nachdem das Paket bei uns zugestellt wurde, wird es innerhalb von 1–2 Werktagen überprüft und der Kaufbetrag anschließend erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.

• Ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos?

  Der Käufer übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Verpacken Sie die Sendung sicher und legen Sie die Rechnung sowie eine Nachricht mit dem Grund der Rückgabe bei. Adresse für Retouren: Macnotec GmbH, Ulmer Str. 300, 70327 Stuttgart.

• Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

  Informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen: Macnotec GmbH, Ulmer Str. 300, 70327 Stuttgart, Telefon +49 (0) 711 935 602 82, E-Mail info@macnotec.de. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der 30-tägigen Frist abzusenden.